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Bot

Microsoft Azure stellt mit dem «Azure Bot Service» ein mächtiges Werkzeug für die intelligente und automatisierte Interaktion mit Anwendern über Chat bereit.

Der Informations-Bot kann Fragen von Anwendern beantworten, die auf einer Wissensdatenbank (Knowledge Base oder FAQ) basieren die er dem Kognitiven Dienst «QnA Maker» analysiert und mit Hilfe von «Azure Search» automatisiert beantworten kann.

Zum Beispiel im Kundendienst sind die Informationen für die Beantwortung von Kundenanfragen strukturiert aufbereitet und können für einen intelligenten Chat Bot für die automatisierte Beantwortung von Anfragen verwendet werden.

Ich weiss, dass die Idee von Chatbots ein wenig einschüchternd sein kann. Immerhin, einige Roboter können unsere Herzen erwärmen so sind andere-na ja, irgendwie «freakig».

Aber die Wahrheit ist, Roboter sind nicht hier, um die Welt zu übernehmen. Sie sind hier, um uns das Leben leichter zu machen.

In diesem Leitfaden zeige ich auf, wie Sie Chatbots für sich nutzen und implementieren können, damit diese die zeitaufwändigen Aufgaben übernehmen und Ihnen die Möglichkeit bieten, Ihre Kunden besser auf eine neue Art und Weise zu bedienen.

Team Rüegg

Ankenbüel 7
8126 Zumikon

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